PHƯỜNG VIỆT HƯNG TRIỂN KHAI ĐIỀU TRA SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN (SIPAS)

Ngày 29/10/2024, phường Việt Hưng đã tiến hành lấy phiếu điều tra, khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước, theo Công văn số 2407/SNV-CCHC của Sở Nội vụ tỉnh Quảng Ninh. Thành phần khảo sát gồm các cá nhân, tổ chức đã thực hiện TTHC tại phường Việt Hưng và tại Trung tâm HCC tỉnh QN, trung tâm HCC thành phố Hạ Long.

Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính nhà nước. Thông qua đó, các cơ quan hành chính nhà nước nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để có những biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ của mình nhằm nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân, tổ chức.
Các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức liên quan được yêu cầu phối hợp thực hiện nhiệm vụ khảo sát một cách nghiêm túc, tuân thủ đúng quy định pháp luật và hướng dẫn của Sở Nội vụ. Mục tiêu là đảm bảo kết quả khảo sát trung thực, khách quan và chất lượng, không có sự can thiệp hay định hướng từ phía điều tra viên.

Việc triển khai điều tra này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước, đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của người dân. Kết quả khảo sát sẽ cung cấp thông tin quan trọng để cải thiện các dịch vụ công, đảm bảo rằng các cơ quan nhà nước hoạt động hiệu quả và minh bạch, thu hút nhiều hơn nữa sự đầu tư của các tổ chức, doanh nghiệp vào sự phát triển chung của tỉnh Quảng Ninh.

Ngọc Minh